Instagram-kuva käyttäjältä tampereen_ratikka

Vuosi sitten toivotimme ensimmäiset testimatkustajamme tervetulleeksi Ratikan kyytiin! 🚋🥳 Ratikan matkakokemusta viimeisteltiin yhdessä NysseLabin kautta valittujen testiryhmien avulla. Halukkaita Ratikan testimatkustajia oli lähes 2 000, ja testejä tehtiin laajasti koko kevään ajan. Testimatkustajien kanssa tutkimme matkan eri vaiheita, kuten maksamisen helppoutta ja turvallista matkantekoa. Asiakastesteistä saimme arvokasta tietoa ja palautetta Ratikan käytöstä ja asiakkaan koko matkaketjusta. Tulosten perusteella muokattiin muun muassa Ratikan opastusta, säädettiin vaunun eri toimintoja ja kehitettiin matkakokemuksen palvelumallia. Ratikka on kuljettanut matkustajia kohta jo puoli vuotta – kehittäminen jatkuu yhdessä @nysse.fi kanssa ❤ 📸: @pasitiitola #TampereenRatikka #Tampere #ratikka #raitiovaunu #joukkoliikenne #asiakaskokemus #nysse #nysselab #matkallakanssasi

Tampereen Ratikka (@tampereen_ratikka) julkaisi Instagramissa 28. tammikuuta 2022 05.59